Política de privacidad

La Asociación de Inquilinos de Victoria (TUV por sus siglas en inglés) tiene el compromiso de utilizar su información de manera responsable. Nos guiamos por los Principios de Privacidad Australiana (Australian Privacy Principles), como también por otros códigos y estándares a los que nos adherimos.

Esta Política de Privacidad lo ayudará a comprender por qué y cómo se recaba y utiliza su información personal, y qué hacer si tiene preguntas, dudas o quejas. Ocasionalmente se actualizará está política de privacidad y se anotará la fecha de actualización al final de la hoja.

Recuerde, quien controla su información personal es usted.

Si le le brinda asistencia jurídica o ayuda a través del Servicio Jurídico de la Asociación de Inquilinos (TULS por sus siglas en inglés) hay cierta información que se debe recabar para cumplir con nuestras obligaciones profesionales. Tenemos una Política de Privacidad de TULS que describe la manera como recabamos y utilizamos la información personal en nuestro servicio jurídico.

En la mayoría de los casos, usted decide qué información nos proporciona y puede cambiar o tener acceso a estos datos en cualquier momento.

Qué información recabamos

Por lo regular la TUV pide información que nos ayude a comunicarnos con usted. Por ejemplo, para procesar su donación y entregarle un recibo o mantener en un registro el apoyo a una petición o copia de carta a algún parlamentario. Usted decide cuánta información nos proporciona (sin embargo tal vez no consigamos cumplir con su pedido si no nos proporciona cierta información).

Ejemplos de la información que comúnmente recabamos:
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  • Datos personales, por ejemplo nombre y fecha de nacimiento
  • Datos para poder contactarlo
  • Información de pago para donaciones
  • Intereses y opiniones
  • Actividad en línea
  • Su apoyo a nuestra labor, por ejemplo firma de peticiones, organización de algún evento o participación en algún proyecto
  • Otras áreas de nuestra labor que le gustaría apoyar
  • Cómo prefiere que nos comuniquemos con usted
  • Conversaciones por teléfono o correo electrónico con nuestro personal o voluntarios

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En la mayoría de los casos, se le pedirá la información directamente (por ejemplo completar un cupón de donación, o enviándole una encuesta), sin embargo cierta información se recaba automáticamente (por ejemplo actividad en línea de quienes visitan nuestra página web) o por medio de otra fuente (por ejemplo actualización de acuerdo a la oficina de Correos de Australia, información listada en directorios públicos, u obteniendo datos de organizaciones con ideas afines o proveedores terceros que en el futuro puedan potencialmente apoyar nuestra labor).

Cómo archivamos y resguardamos su información

Para proteger su privacidad e información personal, al comunicarse con nosotros se le pedirá que confirme su identidad ratificando algunos datos que se tengan registrados, tales como su dirección actual, número de teléfono, y un número de referencia relevante o número de transacción.

Su información personal se mantiene segura en la base de datos de asesoría o apoyo; y se conducen pruebas con regularidad y auditorías para asegurar que la información esté protegida. Copias físicas de su información como por ejemplo formularios de donaciones, se mantienen a salvo y se destruyen cuando ya no se necesiten. Nuestro personal y voluntarios deben firmar documentos que se relacionan con nuestra política de privacidad y se efectúan verificaciones policiales para aquellos que efectúan trabajos delicados.

Algunas veces se tendrá que almacenar o utilizar su información fuera de Australia, generalmente debido a que uno de nuestros sistemas técnicos está localizado en otro país o se necesita procesar los datos (por ejemplo, canales de medios sociales) en esos lugares. Desde la última actualización a esta política, los países donde lo hacemos incluyen:
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  • Canadá
  • Reino Unido
  • Estados Unidos

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Cómo utilizamos esta información

Se recaba información personal para efectuar nuestro trabajo principal: asistir y comunicarnos con el público, dar a conocer los problemas del inquilinato y obtener fondos. Para ayudarnos a ser efectivos, eficientes e informados, se recaba información para asegurar un registro veraz y completo de su historial y trato con TUV. Por ejemplo se utiliza esta información para actualizarlo en asuntos en los cuales está interesado, darle oportunidad de apoyar la labor de TUV o notificarlo sobre otras maneras en la que usted nos puede ayudar o cómo se le puede ayudar.

Ocasionalmente se necesitará que proveedores externos nos asistan en nuestras actividades, y se les podría dar información suya para poder cumplir con nuestras actividades, por ejemplo, la impresión de gran número de cartas a nuestros afiliados.

Si usted desea que otra persona tenga acceso a su información personal o pueda efectuar cambios en su nombre (esposo/a, representante financiero o legal) debe darnos aviso por escrito y registraremos dicha autorización.

De tiempo en tiempo, también se utilizarán sus datos para enviarle información de otras organizaciones afines a quienes a usted le gustaría ofrecer apoyo con donaciones o como cliente. No se les proporcionan sus datos y estas organizaciones recabarán la información que usted les proporcione directamente. Si usted prefiere que no lo tengamos en consideración para esta clase de comunicaciones, por favor avísenos (ver debajo para detalles).

En todo caso cuando se tenga que compartir su información con terceros, nos aseguraremos que sea hecho en forma segura y sólo de acuerdo a los propósitos arriba mencionados.

Actividades en línea y medios de comunicación social

Se utiliza Google Analítico y otras aplicaciones de la WEB para seguimiento de visitas a nuestra página web, y se usa esta información para verificar la efectividad de nuestro sitio web, como por ejemplo, visitas, duración de visita, páginas vistas y las capacidades técnicas de nuestros visitantes. Mientras estos datos son mayormente anónimos, algunas veces nos conectaremos con usted, por ejemplo para personalizar una página web o pre-llenar algún formulario con sus datos. Para mayor información sobre la política de privacidad de Google Analítico lea la Política de Privacidad de Google.

También se utilizan herramientas que nos indican cuándo una computadora o dispositivo nos ha visitado o ha tenido acceso al contenido de nuestra página para poder adaptar la publicidad tanto en nuestras páginas web como en nuestras redes de publicidad en otras páginas web, basados en sus visitas o comportamiento a través de los cookies. Usted puede controlar cómo y para qué se utilizan los cookies a través de los ajustes en el dispositivo. Usted también puede ponerse en comunicación con TUV a través de los medios de comunicación social, como Facebook, Twitter, Instagram, etc. Usted puede controlar cómo recibe la comunicación a través de los ajustes del sitio web. Ocasionalmente nos pondremos en comunicación con usted a través de los medios de comunicación social si usted no es un seguidor, utilizando los datos que se tienen registrados tales como su correo electrónico. Si usted no desea que nos comuniquemos con usted por favor póngase en contacto con nosotros.

Mantención de su información

Usted puede actualizar sus datos o corregir la información recabada o puede decirnos cómo prefiere que nos comuniquemos con usted poniéndose en contacto con nuestra sección administrativa:
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  • Por teléfono: 03 9411 1444 (lunes a viernes de 9am – 5pm, AEST/AEDT)
  • Por correo electrónico: admin@tuv.org.au
  • Por correo: Tenants Union of Victoria Ltd, P O Box 234, Fitzroy VIC 3065

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Hacer preguntas o presentar quejas

Si tiene alguna pregunta o queja sobre cómo se maneja su información personal o desea mayor información, puede ponerse en comunicación con nuestra sección administrativa con los datos ya proporcionados. Si desea presentar una queja, la sección administrativa recibirá su queja, le dirá cómo ponerse en comunicación con ellos y le darán un estimado de cuándo lo actualizarán sobre su queja.

Para mayor información sobre la protección de su privacidad visite el sitio web OAIC.

[Última actualización: 30/6/2014]

 


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