مدفوعات عربون الضمان والمبالغ المستردة

    عربون الضمان هو مبلغ من المال يُدفع عادة إلى المالك أو وكيل العقارات الخاص بهم في بداية استئجارك. ويُحجز لدى هيئة عربون ضمان الإيجارات السكنية (Residential Tenancies Bond Authority) ، مما يعني أنه لا يزال مالك ولا ينتمي إلى المالك أو الوكيل.

    أهم النصائح لاستعادة عربون الضمان الخاص بك

    الصور: التقط صور لحالة عقارك المؤجر عندما انتقلت إليه وحالته عندما غادرته إذا كنت ترغب في تجنب النزاع عند حصولك على عربون الضمان الخاص بك مرة أخرى.

    تقرير الحالة: ملء تقرير الحالة بعناية في بداية ونهاية استئجارك يمكن أن يعني الفرق بين الحفاظ على عربون الضمان الخاص بك وفقدان بعض منه أو كله.

    التلف الناتج عن الاستعمال المعقول: المستأجرون ليسوا مسؤولين عن التلف الناتج عن الاستعمال المعقول. لست بحاجة إلى الدفع مقابل نتائج الاستخدام العادي، مثل بهوت ألوان الستائر نتيجة أشعة الشمس أو تلف السجاد نتيجة المشي عليها.

    التكلفة كاملة أو جزء منها؟ المستأجرون ليسوا دائما مسؤولين عن التكلفة الكاملة لاستبدال العناصر القديمة، والتالفة بعناصر جديدة، حتى لو تسببوا في بعض الضرر. على سبيل المثال، يجب عليك دفع تكلفة إزالة بقع السجاد الذي تركته، ولكنك لست مضطرا لدفع ثمن السجاد الجديد.

    الإثبات: عموما، الأمر متروك للمالك لإثبات عدم استحقاقك لعربون الضمان. موقفك أقوى إذا كنت قد حصلت على أدلتك الخاصة لإثبات عدم مسؤوليتك عن الضرر.

    شكر وعرفان: The Checkout ومحام مستأجري ريدفيرن ليجال سنتر توم ماكدونالد (Redfern Legal Centre Tenants’ Advocate Tom McDonald) (نُشِر في 5 يونيو 2014)

    دفع عربون الضمان الخاص بك

    عند دفع عربون الضمان، يجب عليك وعلى المالك أو الوكيل توقيع نموذج كامل لإيداع عربون الضمان (Bond Lodgement form) من هيئة عربون الضمان للإيجارات السكنية Residential Tenancies Bond Authority (RTBA).

    إذا كان مدير الإسكان (DoH) يقوم بسداد عربون الضمان الخاص بك طبقا لخطة قرض العربون (Bond Loan Scheme)، فيتعين عليك توقيع نموذج إيداع عربون الضمان (Bond Lodgement form) الخاص بمدير الإسكان (DoH). إذا كان مدير الإسكان (DoH) يقوم بسداد جزء من عربون الضمان الخاص بك، فيتعين عليك استخدام نموذج إيداع عربون الضمان (Bond Lodgement form) الخاص بمدير الإسكان (DoH) للمبلغ الذي يدفعونه، ونموذج إيداع عربون الضمان (Bond Lodgement form) الخاص بهيئة عربون الضمان (Bond Authority) لباقي عربون الضمان.

    يتعين على المالك أو الوكيل إعطائك نسخة من النموذج/ النماذج، والتي يجب أن تحتفظ بها كسجل لدفع عربون الضمان الخاص بك.

    إذا قمت بدفع عربون الضمان، يتعين على المالك أو الوكيل منحك نسختين من تقرير الحالة الموقع بواسطة المالك.

    يجب على المالك أو الوكيل إيداع مبلغ عربون الضمان الخاص بك ونموذج /نماذج إيداع عربون الضمان (Bond Lodgement form) لدى هيئة عربون الضمان (Bond Authority) في غضون 10 أيام عمل من دفعك إياه. يجب أن تتلقى تأكيدا من هيئة عربون الضمان (Bond Authority) على إيداع المالك أو الوكيل لعربون الضمان الخاص بك. إذا لم تتلق إيصالا في غضون 15 يوم عمل، فيجب عليك الاتصال بهيئة عربون الضمان (Bond Authority) على الرقم ☎ 1300137164
    (تكلفة المكالمة المحلية).

    إذا لم يتم إيداع عربون الضمان، فذلك يعد مخالفة. يمكنك الإبلاغ عن ذلك إلى دائرة شؤون المستهلك في فيكتوريا (Consumer Affairs Victoria)، ويمكنك أيضا تقديم طلب إلى محكمة فكتوريا المدنية والإدارية (VCAT) لإصدار أمر (Order) للمالك بإيداع عربون الضمان الخاص بك.

    عموما، فمن أفضل الممارسات المتبعة عدم دفع عربون الضمان إلا  بعد التوقيع على عقد الإيجار. دائما تأكد من حصولك على أي إثبات عند دفع عربون الضمان، وخاصة إذا كنت تدفعه نقدا.

    تحويل عربون الضمان الخاص بك

    إذا غادرت العقار وقد اتفق المالك وغيره من المستأجرين على استلام شخص آخر للاستئجار الخاص بك، يتعين عليك اخطار هيئة عربون الضمان (Bond Authority) في غضون 5 أيام أنه تم نقل فوائد عربون الضمان الخاص بك إلى المستأجر الجديد. يمكنك القيام بذلك عن طريق ملء نموذج نقل المستأجر (والتي يجب أن تكون موقعة من قبلك، والمستأجرين الآخرين (إن وجدوا)، والمستأجر الجديد والمالك أو الوكيل) وإرسالها إلى هيئة عربون الضمان (Bond Authority). لا تصرف هيئة عربون الضمان (Bond Authority) مبلغ عربون الضمان إلا في نهاية فترة الاستئجار لذلك الأمر يرجع إليك في ترتيب الدفع من المستأجر الجديد. يجب عليك تحصيل المدفوعات من المستأجر القادم قبل التوقيع على نموذج نقل المستأجر.

    عندما تنتهي فترة الاستئجار

    إذا لم تنقل عربون الضمان الخاص بك لشخص آخر، فسيتم حجزه لدى هيئة عربون الضمان (Bond Authority) حتى نهاية فترة الاستئجار، في حالة حدوث عدد من الأشياء:

    • لا يقم المالك الخاص بك بأي مطالبة بعربون الضمان الخاص بك
    •  تتفق مع المالك الخاص بك على المبلغ الذي سيتم دفعه لهم من عربون الضمان الخاص بك
    • في حالة عدم توصلك إلى اتفاق مع المالك الخاص بك وتقديمهم طلب إلى محكمة فكتوريا المدنية والإدارية (Victorian Civil and Administrative Tribunal) لإصدار أمر لهم بدفع بعض أو كل عربون الضمان الخاص بك
    • تقديمك طلب إلى المحكمة لاسترداد عربون الضمان الخاص بك

    لا يقوم المالك الخاص بك بأي مطالبة

    إذا وافق المالك الخاص بك على عدم القيام بمطالبة بعربون الضمان الخاص بك، يجب عليك وعلى المالك تقديم طلب لاستردادك عربون الضمان. يجب عليك وعلى المستأجرين الآخرين (إن وجدوا) والمالك أو الوكيل توقيع نموذج المطالبة بعربون الضمان (Bond Claim form)، ويجب عليك إدراج تفاصيل الحساب المصرفي الذي تريد إيداع المال فيه بالنموذج. بمجرد إيداعك النموذج لدى هيئة عربون الضمان (Bond Authority)، يجب دفع عربون الضمان الخاص بك في الحساب المصرفي المحدد في يوم العمل التالي.

    إذا منحك المالك نموذج غير مكتمل للمطالبة بعربون الضمان (Bond Claim form) للتوقيع عليه، فذلك يعد مخالفة. إذا كان سيتم دفع عربون الضمان لك بالكامل، تأكد من تسجيل كامل مبلغ عربون الضمان في قسم “تفاصيل دفع المستأجر”. تأكد من احتفاظك بنسخة.

    إذا تم دفع عربون الضمان الخاص بك عن طريق مدير الإسكان بموجب خطة قرض العربون (Bond Loan Scheme) ولم يقم المالك بأي مطالبة بها، فيجب عليك وعلى المالك أو الوكيل ملء نموذج المطالبة بعربون الضمان (Bond Claim form) وسيتم دفع مبلغ عربون الضمان مباشرة إلى مكتب الإسكان (Office of Housing).

     تتفق مع المالك الخاص بك

    إذا وافقت على أنه يحق للمالك بعض أو كل عربون الضمان الخاص بك، يمكنك الموافقة على دفع المبلغ لهم. يجب عليك وعلى المستأجرين الآخرين (إن وجدوا) والمالك ملء نموذج المطالبة بعربون الضمان (Bond Claim form)، مشيرا إلى كم من عربون الضمان سيتم دفعه إلى المالك وكم سيتم دفعه لك.

    إذا كان سيتم تقسيم عربون الضمان بينك وبين المالك، تأكد من كتابتك للمبالغ المناسبة في قسم “تفاصيل دفع المستأجر” وقسم “المبلغ الإجمالي المستحق للمالك / الوكيل إذا اقتضى الأمر”. تحقق من أن هذه المبالغ حاصل جمعها المبلغ الإجمالي لعربون الضمان.

    يجب عدم ملء نموذج المطالبة بعربون الضمان (Bond Claim form) قبل الأسبوع الأخير لفترة الاستئجار الخاصة بك. إذا كان تاريخ النموذج قبل نهاية فترة استئجارك بأكثر من 7 أيام، فلن تقبله هيئة عربون الضمان (Bond Authority). إذا تم دفع عربون الضمان الخاص بك من قبل مكتب الإسكان (Office of Housing) بموجب خطة قرض العربون (Bond Loan Scheme)، لا يمكنك الموافقة على دفع جزء منه إلى المالك. يجب على المالك أو الوكيل تقديم طلب إلى المحكمة للحصول لإصدار أمر (Order) بأنهم تلقوا كل عربون الضمان أو جزء منه. ستقوم المحكمة بإخطار مكتب الإسكان (Office of Housing) بشأن أي قرار يتخذونه بشأن عربون الضمان المدفوع بموجب خطة قرض العربون (Bond Loan Scheme).

    يقدم المالك الخاص بك بطلب للاحتفاظ بعربون الضمان الخاص بك

    يفترض أن يكون عربون الضمان من أموالك، فإذا أراد المالك محاولة طلب كل أو جزء من عربون الضمان الخاص بك وأنت لم توافق، يجب عليهم تقديم طلب إلى محكمة فكتوريا المدنية والإدارية (Victorian Civil and Administrative Tribunal). يتحمل المالك مسؤولية إقناع المحكمة بأن مطالبتهم معقولة ومبررة. يجب تقديم المطالبات بواسطة المالك أو الوكيل في غضون 10 أيام عمل من انتهاء فترة استئجارك. من المهم أن يكون لدى المالك أو الوكيل عنوان لك لإعادة التوجيه. إذا لم يكن لديهم، فقد يقوم المالك والمحكمة بإعطاء الإشعارات والوثائق في عقار الاستئجار حيث تعيش. إذا كان لدى المالك أو الوكيل عنوان لإعادة التوجيه فيجب إرسال نسخة إليك من نموذج طلبهم، وسوف ترسل لك المحكمة إشعار لجلسة الاستماع لإخطارك بمكان وموعد مثولك للدفاع عن المطالبة بعربون الضمان الخاص بك. يتعين عليك المثول وإلا سيكون لدى المالك الأدلة بشكل قاطع وسوف يحصلون على الأرجح على ما يطلبون حيث أن إصدار الأوامر يمكن أن يتم في غيابك. إذا كان لا يمكنك حضور جلسة الاستماع في الوقت المحدد فقد يمكنك تغيير تاريخ جلسة الاستماع أو الحضور عن طريق الهاتف أو المؤتمر عبر الفيديو.

    تقديم طلب إلى المحكمة لاسترداد عربون الضمان الخاص بك

    تقديم طلب للحصول على عربون الضمان الخاص بك مجاني ولا يوجد عموما أي تهديد بفرض الرسوم القانونية عند حضور المحكمة. إذا لم تتمكن من التوصل إلى اتفاق مع المالك، أو يستغرق المالك وقتا طويلا جدا، يمكنك التقدم بطلب إلى المحكمة في أي وقت بعد انتقالك. كل ما عليك القيام به هو ملء نموذج طلب عام لمحكمة فكتوريا المدنية والإدارية (VCAT) لطلب استرداد عربون الضمان الخاص بك وإرفاق إيصال عربون الضمان.

    كما يمكن للمستأجرين القيام بمطالبة تعويض في نفس وقت المطالبة بعربون الضمان.

    جلسات المحكمة

    سواء كنت أنت مَن قدمت طلبت إلى المحكمة أو المالك، يجب عليك أخذ المعلومات التالية معك إلى جلسة الاستماع:

    • التاريخ الذي بدأت فيه الاستئجار ونوع الاستئجار (المدة الثابتة أو الدورية أي من الشهر إلى الشهر)
    • مبلغ عربون الضمان المدفوع
    • طول الإشعار المقدم لإنهاء الاستئجار، إما من قبلك أو من قبل المالك
    • الأدلة حول حالة العقار في بداية فترة الاستئجار (على سبيل المثال تقرير حالة إذا كان لديك أي منها، مثل الصور، وإيصالات التنظيف، وأي شهود)
    • الأدلة حول حالة العقار في نهاية فترة الاستئجار (على سبيل المثال الصور، وإيصالات التنظيف، وأي شهود)

    إذا قام المالك بالمطالبة بعربون الضمان، يتعين عليهم منحك نسخة من نموذج الطلب الخاص بهم وأي دليل يريدون استخدامه. يجب عليهم إعطاءك هذا قبل تاريخ جلسة الاستماع. يجب عليك أخذ ذلك معك إلى جلسة الاستماع.
     

    إذا تم دفع عربون الضمان الخاص بك بموجب خطة قرض العربون (Bond Loan Scheme) ونجح المالك في القيام بالمطالبة بها، فلا تزال بحاجة إلى تسديد قرض عربون الضمان إلى مدير الإسكان. يمكن للديون غير المدفوعة إلى مدير الإسكان أن تؤثر على أي طلبات مستقبلية تقوم بها للحصول على الإسكان العام أو قرض عربون الضمان.

    بعد أن تتخذ المحكمة قرارها، ستحصل على نسخة من القرار المسمى بالأمر (Order). يمكنك وقتها ملء نموذج المطالبة بعربون الضمان (Bond Claim form) بدون توقيع المالك أو الوكلاء. ترفق نسخة من أمر (Order) المحكمة إلى نموذج المطالبة بعربون الضمان (Bond Claim form) وإيداعها لدى هيئة عربون الضمان (Bond Authority) وسيتم صرف المبلغ حسب توجيهات الأمر (Order). إذا كان اسم أكثر من مستأجر على إيصال عربون الضمان (على سبيل المثال في المنازل المشتركة)، سوف تحتاج أنت والمستأجرين الآخرين الاتفاق على كيفية دفع عربون الضمان لكل شخص.

    هذه المعلومات هي دليل فقط، ويجب عدم استخدامها كبديل للمشورة القانونية المهنية.

    نشرت: مايو 2017 

    Bond payments and refunds| Arabic | May 2017


    Tenants Victoria acknowledges the support of the Victorian Government.