الخصوصية والدخول

ينصقانون الإيجارات السكنية (Residential Tenancies Act) لعام 1997 على حقك في “التمتع بالهدوء” في منزلك. يتمتع الملاك ووكلاء العقارات ببعض حقوق الدخول إلى العين المؤجرة، لكن يجب عليهم تلبية متطلبات معينة. وإذا لم يقوموا باستيفاء هذه المتطلبات، فلا يتعين عليك السماح لهم بدخول منزلك.


حقوق الدخول

يحق للمالك أو للوكيل الدخول إلى منزلك، طالما تم تقديم إشعار ملائم. كما يجوز للمالك/الوكيل إحضار شخص آخر معه إذا لزم الأمر لتحقيق غرض الدخول، إذا:

  • تم تقديم إشعار بالإخلاء أوإشعار بنية الإخلاء وستنتهي صلاحيته فيما يقل عن 14 يومًا، وذلك في حالة رغبة المالك/الوكيل في عرض العقار على مستأجر محتمل
  •  سيتم بيع العقار أو استخدامه كضمان للحصول على قرض، وذلك في حالة رغبة المالك/الوكيل في عرض العقار على المشتري أو المُقرض المحتملين (ملاحظة: لا يمتد حق الدخول المذكور إلى “عمليات التفتيش”، أو إلى التقاط صور بغرض الإعلان عن العقار لبيعه – انظر عرض المالك عقار للبيع، للمزيد من المعلومات)
  • يحتاجون للدخول لتنفيذ خدمة واجبة، بموجب اتفاقية الاستئجار الخاصة بك (عقد الإيجار)، أوقانون الإيجارات السكنية (Residential Tenancies Act)  لعام 1997، أو أي قانون آخر
  • يقومون بتقييم قيمة العقار
  • لديهم أسباب معقولة للاعتقاد بأنك فشلت في الوفاء بواجباتك بموجب اتفاقية الاستئجار الخاصة بك، أو بناء على قانون الإيجارات السكنية (Residential Tenancies Act) لعام 1997
  • يرغبون في فحص العقار (شريطة عدم القيام بالتفتيش خلال فترة الستة أشهر المنصرمة، مع عدم القيام بعملية الفحص المذكورة في غضون الثلاثة أشهر الأولى من الاستئجار)


إذا رغب المالك أو الوكيل في دخول منزلك، فيجب عليهم:

  • تزويدك بإشعار مكتوب خلال فترة لا تقل عن 24 ساعة لإبلاغك عن نيتهم في الدخول، مع ذكر سبب وجيه يوضح الغرض من الزيارة
  • تسليم الإشعار عن طريق البريد أو شخصيًا، بين الساعة 8 صباحًا والساعة 6 مساءً (إذا تم تسليم الإشعار عبر البريد، فيجب عليهم حساب وإضافة الوقت الكافي لكي يتم توصيل الرسالة المعنية.  اطلع على المواعيد الخاصة بالتوصيل بمكاتب البريد بأستراليا (Australia Post). قد يزودك المالك بالإشعار إلكترونيًا، عبر البريد الإلكتروني مثلًا، إذا أعربت عن موافقتك على ذلك (اطلع على بدء الاستئجار لمزيد من المعلومات حول الموافقة على إرسال الإشعارات إلكترونيًا)
  • القيام بالزيارة بين الساعة 8 صباحًا و 6 مساءً فقط، ولا يشمل ذلك أيام العطلات الرسمية
  • الحرص على عدم البقاء لفترة أطول من اللازم

كما يجوز أيضًا للمالك أو للوكيل الدخول إلى منزلك لأي سبب، إذا كنت قد وافقت على حق الدخول المذكور خلال آخر سبعة أيام. في هذه الحالة، سيجوز دخول المالك/الوكيل لمنزلك في أي وقت قمت بالموافقة عليه، كما سيحق له إحضار شخص آخر معه – عامل، على سبيل المثال – إذا لزم الأمر، لتحقيق الغرض من الدخول.

إذا قام المالك أو الوكيل بتزويدك بإشعار مناسب، فيجب عليك السماح لهما بالدخول إلى العين المستأجرة، حتى إذا وقعت الزيارة في موعد لا يلائمك أو في حالة عدم تواجدك في المنزل. وعلى الرغم من ذلك، فقد تكون قادرًا على التفاوض للاتفاق على القدوم في وقت يناسبك بشكل أفضل. يجب أن يتصرف الشخص الذي يدخل منزلك بطريقة معقولة، كما ينبغي عليه المغادرة فور الانتهاء من تنفيذ غرض الزيارة.

ما لم يتبع المالك أو الوكيل الإجراءات الصحيحة، فمن المخالف لهم أن يدخلوا مكانك دون عذر معقول.

جدير بالذكر أنه يحق لك طلب تعويض، في حالة تلف الممتلكات الخاصة بك أثناءزيارة المالك أو الوكيل  .

الأوامر التقييدية

إذا لم يستوف المالك أو الوكيل متطلبات الدخول المناسبة، أو في حالة قيامهما بزيارات متكررة أو مُضَايِقة، يمكنك التقدم بطلب إلى المحكمة المدنية والإدارية الفيكتورية (VCAT)للحصول على أمر تقييدي. كما ينطبق هذا البند أيضًا على المضايقات عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل، لأنها تشكل انتهاكًا لحقك في التمتع بالهدوء. يمكن للأمر التقييديأن يحظر أو يقيد المالك أو الوكيل من دخول العين المؤجرة أو الاتصال بك، كما يمكن الاستعانة بالشرطة لتنفيذه. تشكل مخالفة الأمر التقييديانتهاكًا للمالك أو للوكيل، ويمكن مقاضاتهم بناء على ذلك.

يعد دخول المالك/الوكيل إلى منزلك بمثابة مخالفة إذا لم يقم الشخص المعني باتباع المتطلبات المناسبة لهذا الغرض، ولا يسري ذلك في حالة تمتع المالك/الوكيل بعذر معقول، مثل التعامل مع حالة طارئة.يمكنك الإبلاغ عن المخالفات إلى Consumer Affairs Victoria، وهي جهة يمكنها إصدار إشعار بالانتهاك ضد المالك أو الوكيل، إذا لم يقوما باتباع القانون المطبق.

تغيير محل الإقامة

إذا استمر المالك أو الوكيل في مضايقتك، فقد ترغب في إنهاء عقد الاستئجار الخاص بك. إذا لم يكن لديك اتفاقية استئجار محددة المدة، فيمكنك ببساطة تقديم إشعار كتابي مسبق خلال فترة 28 يومًا وإخلاء العين المؤجرة. إذا كنت تنتوي إرسال الإشعار عن طريق البريد، فمن الأفضل استخدام خدمة البريد المسجل، كما يجب عليك حساب وإضافة وقت كافي لتوصيل الرسالة عبر البريد. اطلع على المواعيد الخاصة بالتوصيل بمكاتب البريد بأستراليا (Australia Post). ويمكنك أيضًا إرسالالإشعار الخاص بنيتك في إخلاء العين المؤجرة إلكترونيًا (عن طريق البريد الإلكتروني، على سبيل المثال)، إذا وافق المالك على تقديمك للإشعار بهذه الطريقة. إذا قمت بإرسال الإشعار عن طريق البريد الإلكتروني، فيجب عليك التأكد من كونه عنوان البريد الإلكتروني الذي قام المالك، أو وكيل العقارات، بتعيينه وإذا كان ذلك ممكنًا اطلب خدمة الإفادة بقراءة الرسالة.

إذا كانت لديك اتفاقية استئجار محددة المدة، فستحتاج إلى إرسال إشعار رسمي للمالك يتعلق بالإخلال بالواجبات، تصل مدته إلى 14 يومًا، وذلك لانتهاك حقك من حيث التمتع بالهدوء – اطلع على إخلال المالك بواجباته. يمكنك بعد ذلك التقدم للحصول  على طلببالامتثال من VCAT. إذا لم يتوقف المالك/الوكيل عن مضايقتك، فقد تكون قادرًا على تزويد المالك بإشعار مسبق تصل مدته إلى 14 يومًا، مفاده النية على الإخلاء، وذلك لعدم الامتثال لحكم أصدرته VCAT – اطلع على كسر عقد الإيجار للمزيد من المعلومات. اتصل بنا، خدمة TAAP المحلية الخاصة بك، أو     بمزود خدمات من Tenancy Plus  أو بالمركز المجتمعي للشؤون القانونية إذا كنت ترغب في تلقي المشورة بشأن وقت المغادرة الذي يُنصح به.

قد تكون مؤهلاً أيضًا للحصول على تعويض لفشل المالك أو الوكيل في السماح لك بالتمتع بهدوء في منزلك.

 الأقفال

إذا قمت بتغيير أي قفل في العقار، فيجب عليك إعطاء المالك نسخة من المفتاح. جدير بالذكر أننا لا نوصي بتغيير الأقفال لحماية خصوصيتك، إلا إذا كنت “شخص محمٍ” بموجب إشعارأمان من العنف الأسري،أو حكم تدخلي، أو حكم تدخلي يتعلق بالسلامة الشخصية.  إذا رفضت إعطاء المفتاح لمالك العقار، فيمكنه إشعارك رسميًا بالإخلال بالواجبات  .

يجب عليك الحرص على عدم تغيير أي قفل يمثل جزءًا من نظام المفاتيح الرئيسية (حيث يوجد مفتاح رئيسي واحد يناسب العديد من الأقفال، مثل جميع الأبواب في مجموعة واحدة من الشقق المتراصة) دون الحصول على موافقة المالك أولاً. إذا رفض المالك الموافقة على تغيير القفل دون سبب وجيه، فيمكنك تقديم طلب إلى VCAT لإصدار حكم يسمح لك بتغييره دون الحصول على موافقة المالك.

الأقفال و الأحكام/الإشعارات المتعلقة بالعنف الأسري أو السلامة الشخصية

إذا كنت “شخص محمٍ” بموجب إشعار أمان من العنف الأسري، أو حكم تدخلي، أو حكم تدخلي يتعلق بالسلامة الشخصية    وتم استبعاد “المدعي عليه” (الشخص الذي ارتكب جريمة العنف) من منزلك، فلديك الحق في تغيير الأقفال الموجودة على الأبواب والنوافذ الخارجية، حتى إذا شمل ذلك أي قفل يتضمنه نظام المفتاح الرئيسي. أنت لست بحاجة إلى تواجد اسمك في عقد الإيجار، ولكن يجب عليك الإقامة في العقار. كما يجب عليك إعطاء مفتاح لأي مستأجرين آخرين يعيشون في العقار (باستثناء المدعي عليه).

ذلك ويجب عليك إعطاء المفتاح الخاص بالقفل الجديد، بالإضافة إلى نسخة من الإشعار، أو الحكم، الخاص بالعنف الأسري أو السلامة الشخصية إلى المالك أو الوكيل، ولكن لا يُسمح لهما بتزويد المدعى عليه بمفتاح للقفل الجديد، طالما كان الإشعار – أو الحكم – ساري المفعول.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لدفع ثمن تغيير الأقفال، فقد تتمكن من التقدم بطلب إلى محكمة مساعدة ضحايا الجرائم (VOCAT ) للحصول على مساعدة مالية عاجلة. لمزيد من المعلومات اتصل على الخط المخصص لمساعدة ضحايا الجرائم عبر الرقم التالي:817 819 1800(مكالمة مجانية).كما يمكن للمركز المجتمعي المحلي للشؤون القانونية الذي تتبعه القيام بمساعدتك في الأوامر التدخلية. ذلك وتستطيع VOCAT و The Orange Door توصيلك بالخدمات المختلفة للحصول على الدعم القانوني والمالي.

 السرية

هناك قوانين تتحكم في كيفية السماح لوكلاء العقارات باستخدام معلوماتك الشخصية. إذا كانت لديك أي شكاوى تتعلق بطريقة استخدام معلوماتك الشخصية، فمن فضلك قم بالاتصال بمفوض المعلومات بأستراليا عبر الرقم التالي:992 363 1300 أو عن طريق تقديم شكوى مكتوبة موجهة إلى Consumer Affairs Victoria أو إلى المعهد العقاري في فيكتوريا .  

هذه المعلومات هي دليل فقط، ويجب عدم استخدامها كبديل للمشورة القانونية المهنية.

إن المعلومات الواردة في هذه الصفحة خاصة بعقود الاستئجار الدورية الحالية والاتفاقيات قصيرة الأجل ذات المدة المحددة (مدد محددة تقل عن 5 سنوات) حُدثت هذه المعلومات اعتبارًا من تاريخ النشر، مع العلم بأنها قد تخضع للتغيير في حالة دخول أية تعديلات مستقبلية على قوانين استئجار العقارات. في حال عدم درايتك بماهية القوانين التي تنطبق عليك، احرص على طلب المشورة القانونية.

القانون

قانون الإيجارات السكنية لعام 1997 (Residential Tenancies Act 1997) (موقع AustLII الإلكتروني)
section 67 – quiet enjoyment
section 70 – locks
section 70A – locks for properties subject to intervention orders/notices
section 71 – applying to VCAT to change locks without consent
section 85 – entry of rented premises
section 86 – grounds for entry
section 87 – manner of entry
section 88 – what must be in notice of entry?
section 89 – duty to allow entry if requirements met
section 90 – applying to VCAT for compensation if damage is caused during entry
section 91 – applying to VCAT for a restraining order
section 91A – offence to enter premises without meeting requirements

الموارد

الخصوصية والدخول (طباعة) [pdf, 205kb]
دليل خطوة بخطوة المتعلق بحقوق الدخول [pdf, 431kb]

الصفحات ذات الصلة

 قيام المالك بالبيع
تقديم شكوى
تعويض المستأجرين
عندما ترغب في المغادرة
كسر عقد الإيجار الخاص بك
بدء الاستئجار
محكمة فكتوريا المدنية والإدارية (VCAT)

Tenants Victoria acknowledges the support of the Victorian Government.