الإصلاحات للمنازل المستأجرة

    على الملاك التزام بموجب قانون الإيجارات السكنية (Residential Tenancies Act) 1997 للتأكد من أن العقارات التي يؤجرونها يتم الحفاظ عليها بحالة جيدة. وهذا ينطبق أيضا على المناطق المشتركة التي يملكها المالك أو يديرها.

    إذا احتاج عقارك المؤجر إصلاحات، يجب عليك اتباع الخطوات المنصوص عليها في قانون الإيجارات السكنية (Residential Tenancies Act) 1997. يوفر القانون اثنين من إجراءات الإصلاحات المختلفة؛ إجراء للإصلاحات العاجلة وآخر للإجراءات غير العاجلة أو العامة.

    مكيفات الهواء

    تفضل بزيارة صفحتنا على إصلاحات مكيف الهواء.

    الإصلاحات العاجلة

    يتعين على المالك إجراء الإصلاحات العاجلة على الفور. في بداية فترة استئجارك، يتعين على المالك أو وكيل العقار تزويدك برقم هاتف يمكنك الوصول إليهم عن طريقه في حالة الإصلاحات العاجلة.

    أهم النصائح للإصلاحات العاجلة

    حتى وإن كنت تراها ملحة، فقد لا يراها القانون كذلك.
    إذا كانت حالتك ضمن القائمة العاجلة، اتصل بالمالك أو الوكيل على الفور. حتى وإن كانت بعد ساعات.
    تأكد من كتابة التواريخ والأوقات وأي شيء قمت به لمحاولة الاتصال بهم.
    التقط صور أو فيديو للمشكلة.
    إذا لم يردوا على الفور يمكنك الدفع لإتمام الإصلاحات. وذلك فقط إذا كانت ضمن القائمة العاجلة.
    ويجب أن يرد لك المالك المال في غضون 14 يوما مقابل التكاليف المعقولة التي تصل لمبلغ أقصاه 1800 دولار بما في ذلك ضريبة السلع والخدمات – في حالة إرسالك لهم إيصال وإشعار كتابي.
    إذا كنت لا تريد أن تدفع مقابل الإصلاحات، أو أنها تكلف أكثر من 1800 دولار، يمكنك تقديم طلب لمحكمة فكتوريا المدنية والإدارية (VCAT) بدلا من ذلك.
    وفي حالة الإصلاحات العاجلة، سوف تنظر محكمة فكتوريا المدنية والإدارية (VCAT) إلى قضيتك خلال 2 يومي عمل.
    لا تتوقف عن دفع الإيجار! ولا تستخدم قيمة الإيجار لدفع الإصلاحات.
    إذا لم تدفع الإيجار، فقد يحاول المالك طردك.
    لا تقم بالإصلاحات بنفسك. فقد ينتهي بك الأمر للدفع للقيام بالإصلاحات مرة أخرى.
    إذا لم يتم القيام بالإصلاحات، أو كانت تستغرق وقتا طويلا للقيام بها، فقد تحصل على تعويض من المالك.

    تُحدد الإصلاحات العاجلة بموجب القانون على النحو التالي:

    • خدمة المياه المتدفقة
    • مرحاض مسدود أو مكسور
    • تسريب كبير بالسقف
    • تسريب الغاز
    • عيب كهربائي خطير
    • تدفق ماء أو أضرار خطيرة نتيجة للتدفق
    • عاصفة كبيرة أو أضرار حرائق
    • تعطل أو توقف أي خدمة أو أجهزة أساسية يوفرها المالك أو صاحب العقار للمياه أو الماء الساخن أو الطهي أو التدفئة أو الغسيل
    • تعطل أو توقف أي أجهزة أو تركيبات يوفرها المالك أو صاحب العقار من شأنها أن تؤدي إلى إهدار كمية كبيرة من المياه
    • تعطل أو توقف إمدادات الغاز أو الكهرباء أو المياه
    • عيب خطير في المصعد أو الدرج
    • أي عطل أو ضرر يجعل المباني غير آمنة أو غير سالمة

    إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات عاجلة، لا يلزمك إخطار المالك كتابة ولكن يجب عليك أن تحاول الاتصال بالمالك أو الوكيل قبل اتخاذ الترتيبات الخاصة بك للإصلاحات التي يتعين الاضطلاع بها. احتفظ بسجل بالخطوات التي اتخذتها للوصول إلى المالك أو الوكيل لتنفيذ الإصلاحات (مثل قائمة المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والمواعيد والتواريخ).

    إذا لم تتمكن من الوصول إلى المالك أو الوكيل أو أنهم لا يردون على الفور، يمكنك إجراء ترتيباتك الخاصة بك للقيام بإصلاحات تصل تكلفتها 1800 دولار (بما في ذلك ضريبة السلع والخدمات). يجب أن تكون التكاليف معقولة لذلك قد تريد الحصول على بعض من الأسعار. لاسترداد المال، أرسل إشعار إلى المالك، تصف فيه الإصلاحات التي تم القيام بها ومقدار تكلفتها، وإرفاق نسخة من إيصال أو فاتورة الإصلاح. يجب على المالك أن يسدد لك خلال 14 يوما من استلام الإشعار. ومع ذلك ضع في اعتبارك أنه إذا قمت بالترتيب للإصلاحات العاجلة التي يتعين القيام بها والتكلفة كانت أكثر من 1800 دولار (بما في ذلك ضريبة السلع والخدمات)، فالمالك مسؤول فقط عن دفع مبلغ أقصاه 1800 دولار. إذا لم يسدد المالك خلال 14 يوما، يمكنك تقديم طلب لمحكمة فكتوريا المدنية والإدارية (VCAT) للحصول على أمر (Order) بقيامهم بذلك.

    إذا لم تتمكن من دفع الإصلاحات العاجلة من جيبك الخاص، أو كانت تكلفة الإصلاحات أكثر من 1800 دولار، أو لم تتمكن ببساطة من الوصول إلى المالك للقيام بالإصلاحات، يمكنك تقديم طلب إلى محكمة فكتوريا المدنية والإدارية (Victorian Civil and Administrative Tribunal) للحصول على أمر (Order) بقيام المالك بالإصلاحات. يتعين على المحكمة النظر في طلبات الإصلاحات العاجلة خلال يومي عمل.

    لا تحجز قيمة الإيجار عن المالك أو تستخدم مبلغ الإيجار الخاص بك للقيام بالإصلاحات. إذا تخلفت عن دفع الإيجار لمدة 14 يوما، يحق للمالك أن يرسل لك إشعار بإخلاء المكان في غضون 14 يوما.

    الإصلاحات غير العاجلة (العامة)

    إذا كانت الإصلاحات لا تندرج تحت أي من الفئات المحددة بأنها “عاجلة”، لا ينبغي أن ترتب للقيام بها بنفسك إلا إذا وافق المالك خطيا على دفع تكلفتها. هناك 3 خطوات في عملية الإصلاحات غير العاجلة:

    1. إشعار إلى المالك

    قم بإدراج أي من الإصلاحات العامة المطلوبة في إشعار إلى نموذج المالك. يقوم هذا الإشعار بإعلام المالك بأنه يجب إصلاح كافة العناصر التي قمت بإدراجها في غضون 14 يوما.

    تأكد من أن النموذج موجه إلى المالك وليس إلى وكيل العقارات على الرغم من أنه يمكن إرسالها إلى عناية المالك على عنوان الوكيل. (إذا كنت من مستأجري القطاع العام، فالمالك الخاص بك هو مدير الإسكان.)
    أرسل نسخة إلى المالك أو الوكيل واحتفظ بنسخة لنفسك.
    يمكنك إرسال الإشعار عن طريق البريد العادي أو البريد الإلكتروني (إذا كان المالك أو الوكيل قد وافق على إرسال الإشعارات عبر البريد الإلكتروني)، ولكننا ننصحك باستخدام البريد المسجل أو تسليمه شخصيا حتى تتمكن من إثبات استلامه. احتفظ بإيصال البريد. إذا قمت بإرسال الإشعار عن طريق البريد الإلكتروني، يجب التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني هو الذي عيّنه المالك أو وكيل العقارات وإذا كان ذلك ممكنا اطلب إيصال بالقراءة.

    إذا كنت تخطط للحصول على تعويض من المالك، يجب عليك إرسال إشعار بالإخلال بالالتزام في الوقت نفسه.

    2. طلب إلى شؤون المستهلك

    إذا لم يقم المالك بالإصلاحات في غضون 14 يوما من تلقي الإشعار، أو لم يقم بالإصلاحات على المستوى المرض، يجب أن تكتب إلى دائرة شؤون المستهلك في فيكتوريا (Consumer Affairs Victoria) لطلب المعاينة باستخدام نموذج “طلب معاينة الإصلاحات أو تقييم الإيجار” (الموقع الإلكتروني لدائرة شؤون المستهلك في فيكتوريا (Consumer Affairs Victoria).

    سوف يتصل بك المعاين لترتيب موعد لمعاينة العقار. بعد المعاينة، قد يتصلون بالمالك أو الوكيل لمحاولة التفاوض معه بشأن الإصلاحات الذي يتعين القيام بها. يجب على المعاين أيضا كتابة تقرير يصف فيه الإصلاحات المطلوبة ويزودك بنسخة.

    3. التقدم بطلب للمحكمة

    بمجرد الحصول على نسخة من تقرير المعاين، يمكنك التقدم بطلب إلى محكمة فكتوريا المدنية والإدارية (Victorian Civil and Administrative Tribunal) لعقد جلسة استماع. يجب عليك التقدم بالطلب في غضون 60 يوما من تلقي التقرير، ولكن إذا لم تتلق نسخة في غضون 90 يوما يمكنك تقديم طلب إلى المحكمة بدونه. أرفق نسخة من تقرير المعاين بنموذج طلب المحكمة الخاص بك. يمكن للمحكمة إصدار أمر (Order) للمالك بالقيام بالإصلاحات.

    حساب خاص للإيجار (Rent Special Account)

    إذا لم يقم المالك بالإصلاحات يمكنك تقديم طلب إلى المحكمة لدفع إيجارك إلى الحساب الخاص بالإيجار (Rent Special Account) حتى يتم الانتهاء من الإصلاحات. وهذا ينطبق على كل من الإصلاحات العاجلة وغير العاجلة. غالبا ما تقوم المحكمة فقط بإصدار أمر (Order) بالدفع إلى الحساب الخاص بالإيجار (Rent Special Account) عندما يتعذر المالك عن الامتثال لأمر المحكمة (Order) للقيام بالإصلاحات.

    التعويض

    قد يحق لك الحصول على تعويض إذا كنت تعاني من إزعاج و/ أو خسارة أو ضرر قد لحق بأغراضك لأن المالك لم يقم بـ:

    • القيام بالإصلاحات العاجلة على الفور
    • القيام بالإصلاحات العامة خلال 14 يوما
    • الحفاظ على المباني بحالة جيدة

    ضرر من قبل المستأجرين

    إذا كان هناك حاجة إلى الإصلاحات لأنك تسببت أنت أو شخص ما دعوته إلى منزلك في حدوث ضرر، قد تضطر إلى دفع ثمن الإصلاحات وقد تضطر إلى الترتيب لذلك بنفسك. قد يرسل لك المالك أو الوكيل إشعار بالإخلال بالالتزام أو “إشعار بالإصلاحات” يطلب منك فيه إصلاح الخسائر في غضون 14 يوما. إذا لم تقم بذلك، فيمكنهم الترتيب للإصلاحات التي يتعين القيام بها وإرسال إليك إشعارات أخرى تنص على قيمة تكلفة الإصلاحات وقد تضطر لدفع التكاليف المعقولة للإصلاحات.

    إذا لم تدفع، فقد يقدم المالك بطلب إلى المحكمة لإصدار أمر (Order) لك للقيام بذلك. والأمر يرجع إلى المالك لإثبات أنك مسؤول عن الخسائر وسوف تمنح لك الفرصة لعرض جانب قصتك. حتى مع إقرارك بالمسؤولية، لا يزال بإمكانك الاعتراض عن المبلغ المطلوب بأنه غير معقول فيما يتعلق بالبلى والاستهلاك بالاستعمال.

    إذا تلقيت إشعار بالإصلاح، اتصل بنا.

    هذه المعلومات هي دليل فقط، ويجب عدم استخدامها كبديل للمشورة القانونية المهنية.

    نشرت: مايو 2017 

    Repairs | Arabic | May 2017


    Tenants Victoria acknowledges the support of the Victorian Government.