Help for community services
Advice or support for community service workers assisting tenants.
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對公共住房決定提出申訴
如果您不同意Director of Housing*（住房署署長）做出的決定，您可能能夠對該決定提出申訴，即要求對該決定重新考慮。
如果您屬於以下情況，就可以提出申訴：
- 已經申請公共住房；或者
- 已經申請押金津貼；或者
- 您目前正在租賃公共住房物業
您可以對以下決定提出申訴：
- 公共住房資格
- 優先獲得住房分配的資格
- 住房分配或提供
- 搬遷或遷移
- 相互換房
- 住房申請被取消
- 抵扣計算，包括取消您的抵扣或回溯抵扣
- Bond Loan Scheme（押金貸款計劃）
- 獲得押金津貼的資格
- 停車位分配
- 移動式單元房
- 特別維修作業請求
由Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT)（維多利亞州民事及行政特別法庭）審理的事宜不可以通過住房申訴程序獲得重新考慮。
這些事宜包括：
- 拖欠租金
- Notices to Vacate（搬出通知）和Possession Orders (佔有令）
- 修理和物業維修請求
- 租戶責任收費
如何對决定提出申訴
第1步：當地住房辦事處
與您當地的住房辦事處討論自己的顧慮。如果您仍然對決定感到不滿，可以提出申訴。
第2步：提出您的申訴
最好儘快開始申訴。申訴是免費並且保密的，但您需要書面提出。
若要對決定提出申訴，您需要填寫Housing Appeal Application Form（住房申訴申請表）並且提交給 Housing Appeals Office（住房申訴辦事處）。解釋您申訴的問題和理由。您需要附上佐證您的個案的任何文件的副本。
如果您填寫申請表有任何問題或需要幫助，請與 Housing Appeals Office（住房申訴辦事處）聯絡 03 9096 7426 或 1800 807 702 (免費電話－鄉村居民)，或者向Tenants Union/Tenants Victoria（租戶協會）諮詢 1800 068 860。
第3步：住房服務經理做出答覆
旦提交您的申訴申請，您會收到Housing Appeals Office（住房申訴辦事處）確認收悉的信函。
開始，您所在當地地區的更高級住房工作人員將根據您的申請中提供的信息，對您的申訴做出考慮。
在您的申訴收悉日期之後10個工作日之內，住房服務經理會與您聯絡，將初步審查的結果通知您。
第4步：住房申訴經理
如果住房服務經理不改變最初決定，申訴就會發送給住房申訴經理，由住房申訴經理獨立檢查Director of Housing（住房署署長）的政策和程序是否得到正確執行。
申訴經理可能通過電話與您聯絡，討論您的申訴或安排面談。在這次面談中，您將可以解釋自己的情況並提供進一步的資料。您可以要求在任何面談中使用口譯員。
如果在提交申訴後一個月內申訴經理未與您聯絡，您應該打電話給Housing Appeals Office（住房申訴辦事處）。
旦Housing Appeals Office（住房申訴辦事處）對您的申訴進行調查之後，就會給您致信通知調查結果。
第5步：調查專員或Human Rights & Equal Opportunity Commission（人權與平等機會委員會）
如果您對住房申訴結果感到不滿意，您可以與 Ombudsman Victoria（維多利亞州調查專員）聯絡，或者如果您認為自己受到歧視，您可以與Human Rights and Equal Opportunity Commission（人權與平等機會委員會）聯絡。
調查專員
Ombudsman of Victoria(維多利亞州調查專員)可以調查對Director of Housing（住房署署長）做出的管理行動和決定提出的申訴，以及對住房辦事處工作人員的操守和行為提出的申訴。向調查專員提出投訴是免費的。
調查專員能夠向Director of Housing（住房署署長）做出獨立建議。
您可以與Ombudsman Victoria（維多利亞州調查專員）聯絡 03 9613 6222 或 1800 806 314 (免費電話鄉村居民)。
Equal Opportunity & Human Rights Commission（平等機會與人權委員會）
Victorian Equal Opportunity and Human Rights Commission（維多利亞州平等機會與人權委員會）幫助人們解決與歧視和騷擾有關的問題。
委員會將幫助人們通過雙方協議的方式解決申訴問題。若需要免費的保密建議，請與委員會聯絡 1300 292 153。
*負責管理公共住房的政府部門在一段時間中使用過很多名稱，包括Housing Commission、Department of Housing和Office of Housing。 現在稱為Housing and Community Building Division of the Department of Human Services。
作為描述這種服務的最佳方式，Tenants Union/Tenants Victoria（租戶協會）使用Director of Housing這一名稱進行替代。 另請注意：您當地的住房辦事處現在可能設在Department of Human Services內。
此信息僅供參考，不得用於替代專業法律諮詢。
發佈時間：2012年6月
Appealing a public housing decision | Chinese Traditional | June 2012
