Обжалование решений, связанных с государственным жильем - Tenants Victoria

    Обжалование решений, связанных с государственным жильем

    Если вы не согласны с решением, принятым Director of Housing*, то вы сможете обжаловать это решение, то есть попросить о его пересмотре.

    Вы можете обжаловать решение, если вы:

    • подали заявление на предоставление государственного жилья;
    • подали заявление на предоставление залога;
    • арендуете государственное жилье

    Вы можете обжаловать решения по следующим вопросам:

    • право на государственное жилье
    • право на ускоренное предоставление жилья
    • распределение жилья или предложение о предоставлении жилья
    • переселение в другое помещение
    • обмен жилыми помещениями
    • снятие с очереди на предоставление жилья
    • подсчет суммы квартплаты со скидкой, в том числе отмена скидки или предоставление скидки задним числом
    • Bond Loan Scheme
    • право на предоставление помощи в отношении залога
    • выделение места для парковки
    • передвижное жилье
    • заявки на специальные виды ремонта

    Вопросы, подлежащие рассмотрению в Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT), не могут рассматриваться в рамках процедуры обжалования решений, связанных с жильем.

    К таким вопросам относятся:

    • задолженности по квартплате
    • Notices to Vacate и Possession Orders
    • заявки на ремонт и техническое обслуживание помещений
    • плата, взимаемая с квартиросъемщика в связи с невыполнением им своих обязательств (см. информационный листок Avoiding maintenance charges)

    Как обжаловать решение

    1 -й этап. Местный жилищный отдел

    Обсудите то, что вызывает у вас озабоченность, с работниками вашего местного жилищного отдела. Если вас не будет устраивать их решение, то вы можете обжаловать его.

    2 -й этап. Подача заявления о пересмотре решения

    Желательно начать процесс обжалования решения как можно скорее. Заявление о пересмотре решения подается бесплатно. Процесс обжалования будет конфиденциальным, но просьба об обжаловании должна поступить в письменном виде.

    Для обжалования решения вам необходимо заполнить бланк Housing Appeal Application Form и подать его в Housing Appeals Office. Объясните, какое решение вы обжалуете и почему.

    Вам необходимо будет приложить копии документов, обосновывающих ваше заявление.

    Если у вас есть вопросы или если вам требуется помощь в заполнении бланка заявления, то вы можете позвонить в Housing Appeals Office по номеру  03 9096 7426 или  1800 807 702 (бесплатный звонок для тех, кто звонит из-за пределов Мельбурна), или обратиться за консультацией в Tenants Union/Tenants Victoria, позвонив по номеру 1800 068 860.

    3-й этап. Ответ менеджера жилищной службы

    При подаче заявления о пересмотре решения вы получите письмо из Housing Appeals Office, подтверждающее получение вашего заявления.

    Первоначально ваше заявление о пересмотре решения будет рассмотрено одним из руководящих работников жилищной службы вашего региона на основе информации, предоставленной в вашем заявлении.

    В течение 10 рабочих дней с момента получения вашего заявления один из менеджеров жилищной службы должен связаться с вами и сообщить о результатах этого предварительного пересмотра.

    4-й этап. Менеджер службы по пересмотру решений, связанных с жильем

    Если менеджер жилищной службы не изменит первоначальное решение, то дело будет передано менеджеру службы по пересмотру решений, связанных с жильем, который проведет независимое рассмотрение вашего заявления и установит, правильно ли были применены ведомственные правила и инструкции отдела Director of Housing.

    Менеджер службы по пересмотру решений может связаться с вами по телефону, чтобы обсудить ваше заявление о пересмотре решения или чтобы назначить с вами встречу. На этой встрече вы сможете объяснить ситуацию и предоставить дальнейшую информацию. Вы можете попросить, чтобы на этой встрече присутствовал переводчик.

    Если менеджер службы по пересмотру решений не свяжется с вами в течение месяца с момента подачи вашего заявления о пересмотре решения, то вам следует позвонить в Housing Appeals Office.

    После того, как ваше заявление о пересмотре решения будет рассмотрено в Housing Appeals Office, вам будет направлено письмо, сообщающее о результатах обжалования решения.

    5-й этап. Омбудсмен или Human Rights & Equal Opportunity Commission

    Если вас не устраивает результат обжалования в Housing Appeals Office, вы можете обратиться в отдел Ombudsman Victoria или (если вы считаете, что по отношению к вам допущена дискриминация) в Human Rights and Equal Opportunity Commission.

    Омбудсмен

    Ombudsman of Victoria может проводить расследования в связи с административными действиями и решениями отдела Director of Housing, а также в связи с действиями и поведением его работников. Жалобу Омбудсмену можно подать бесплатно.

    Омбудсмен может дать независимые рекомендации для Director of Housing. Вы можете обратиться в отдел Ombudsman Victoria, позвонив по номеру  03 9613 6222 или  1800 806 314 (бесплатный звонок) для тех, кто звонит из-за пределов Мельбурна.

    Equal Opportunity & Human Rights Commission

    Victorian Equal Opportunity and Human Rights Commission помогает разрешить проблемы, связанные с дискриминацией и притеснениями.

    Комиссия поможет урегулировать проблемы в связи с обжалуемым решением на основе обоюдного согласия. Вы можете позвонить в Комиссию по номеру 1300 292 153 и получить бесплатную и конфиденциальную консультацию.

    Эта информация приведена только в ознакомительных целях. Она не может заменить собой юридическую консультацию.

    Соответствующие страницы

    Обжалование решений, связанных с государственным жильем

    Вам нужна дополнительная помощь?

    Если вам нужна дополнительная информация или помощь, обратитесь к нам.


    Appealing a public housing decision | Russian | June 2012

    Вам нужна помощь?

    консультации для квартиросъемщиков (advice for tenants)
    свяжитесь с нами (contact us)

    Tenants Victoria | Линия помощи для жильцов 03 9416 2577 | tenantsvic.org.au
    Tenants Victoria благодарит правительство штата Виктория.

    Tenants Victoria acknowledges the support of the Victorian Government.