privacidad y acceso - Tenants Victoria

    privacidad y acceso

    La Ley de Alquiler Residencial del año 1997 (Residential Tenancies Act 1997) establece que usted tiene derecho al “tranquilo disfrute” de su hogar. Los propietarios y agentes inmobiliarios tienen derecho a acceder a la propiedad, pero deben cumplir ciertos requisitos. Usted no tendrá la obligación de dejarlos acceder a su hogar si no cumplen dichos requisitos.


    derecho de acceso

    El arrendador o agente inmobiliario tendrá derecho a acceder a su hogar siempre que se lo haya notificado con la antelación adecuada. Asimismo, podrá ir acompañado si resulta necesario para cumplir con el propósito de la visita si:

    • se ha emitido una notificación de evacuación o de intención de desalojar la propiedad con una fecha de expiración inferior a 14 días y se desea mostrar la propiedad a un futuro arrendatario
    • la propiedad va a venderse o a utilizarse como garantía para un préstamo y se desea mostrarla a un posible comprador o prestamista (nota: este derecho de acceso no incluye su “apertura para inspecciones” ni para la toma de fotografías con las que publicitar la propiedad en venta; consulte propiedad en venta para obtener más información)
    • se debe acceder a la propiedad para cumplir con una de las obligaciones recogidas en el contrato de alquiler (arrendamiento), la Ley de Alquiler Residencial del año 1997 (Residential Tenancies Act 1997) u otra ley
    • se va a realizar una tasación de la propiedad
    • existen motivos razonables para creer que usted no ha cumplido con las obligaciones establecidas en el contrato de alquiler o en la Ley de Alquiler Residencial del año 1997 (Residential Tenancies Act 1997)
    • se desea inspeccionar la propiedad (siempre que no se haya realizado ninguna otra inspección en los últimos 6 meses y que no coincida con los 3 primeros meses de alquiler)


    Si el arrendador o agente inmobiliario desea acceder a su hogar, deberá:

    • notificarle por escrito su intención de acceder a la propiedad con una antelación mínima de 24 horas, indicando asimismo una razón válida para tal acceso
    • entregarle dicha notificación por correo postal o en persona entre las 8:00 y las 16:00 (deberá añadirse el tiempo suficiente y necesario para su entrega si esta se envía por correo postal. Consulte los tiempos de entrega de Australia Post). El arrendador podría enviarle la notificación a través de un medio electrónico como, por ejemplo, correo electrónico siempre que usted esté de acuerdo con ello (consulte la sección inicio del alquiler para obtener más información sobre su consentimiento a recibir notificaciones de forma electrónica)
    • asegurarse de que el acceso no coincide con un día festivo y solo tiene lugar entre las 8:00 y las 16:00
    • no quedarse más tiempo del que sea necesario

    Asimismo, el arrendador o agente inmobiliario también podría acceder a su hogar por cualquier motivo si usted ha dado su consentimiento en los 7 días inmediatamente anteriores. Este acceso podría realizarse en cualquier momento acordado y el arrendador o agente inmobiliario podría ir acompañado de otra persona como, por ejemplo, un comerciante, si ello resulta necesario para el propósito de la visita.

    Si se le ha notificado de forma adecuada, usted tendrá el deber de permitir la entrada del arrendador o agente inmobiliario a la propiedad, incluso si no le viene bien o no va a estar en casa. Sin embargo, podría tener la posibilidad de negociar el momento que más le convenga. La persona que acceda a su hogar deberá comportarse de forma razonable y deberá irse tan pronto como haya terminado aquello que haya motivado la visita.

    El acceso a la propiedad sin una excusa razonable por parte del arrendador o agente inmobiliario se considerará un delito, a menos que estos hayan seguido los procedimientos adecuados.

    Si sus bienes sufren daños durante la visita del arrendador o agente inmobiliario, podrá solicitar una compensación .

    órdenes de restricción

    Si el arrendador o agente inmobiliario no ha cumplido con los requisitos de acceso adecuados o ha estado haciendo visitas frecuentes o abusivas, podrá solicitar una orden de restricción al Tribunal Civil y Administrativo de Victoria (Victorian Civil and Administrative Tribunal, VCAT). Esto también es de aplicación en el caso de que exista hostigamiento mediante llamadas telefónicas o cartas, ya que esto se considera una violación de su derecho al tranquilo disfrute de la propiedad. Una orden de restricción puede prohibir o limitar el acceso a la propiedad por parte del arrendador o agente inmobiliario, así como su comunicación con usted. Asimismo, la policía puede defender el cumplimiento de tal orden. La infracción de una orden de alejamiento por parte del arrendador o agente inmobiliario se considera un delito y puede ser motivo de sanción.

    Si no existe una excusa razonable como, por ejemplo, una situación de emergencia, el acceso a su hogar por parte del arrendador o agente inmobiliario se considerará un delito en el caso de que no cumplan con los requisitos de acceso adecuados. Puede denunciar estos delitos a la oficina de Asuntos del Consumidor de Victoria (Consumer Affairs Victoria), que podrá emitir un aviso por infracción del arrendador o agente inmobiliario si estos han actuado de forma incompatible con la ley.

    mudanza

    Si el arrendador o agente inmobiliario persiste en su acoso, es posible que desee rescindir su contrato de alquiler para mudarse. Si no tiene un contrato de alquiler a plazo fijo, solo tendrá que notificar sus intenciones por escrito con 28 días de antelación a su mudanza. Si va a enviar la notificación por correo postal, se recomienda hacer uso del correo certificado y añadir el tiempo suficiente y necesario para que llegue a su destino. Consulte los tiempos de entrega de Australia Post. También puede enviar su notificación de intención de desalojar la propiedad de forma electrónica (por ejemplo, por correo electrónico) si el arrendador ha dado su consentimiento a que usted envíe notificaciones de tal forma. Si envía la notificación por correo electrónico, deberá asegurarse de hacerlo a la dirección de correo electrónico facilitada por el arrendador o agente inmobiliario y, si es posible, solicitar una confirmación de lectura.

    Si tiene un contrato de alquiler a plazo fijo, deberá entregarle al arrendador una notificación por incumplimiento con 14 días de antelación por no respetar su tranquilo disfrute (consulte la sección incumplimiento por parte del arrendador). A continuación, podrá solicitar una orden de cumplimiento al VCAT. Si, aún así, el arrendador no pone fin a su acoso, podrá entregarle una notificación de intención de desalojar la propiedad por incumplimiento de una orden del VCAT (consulte la sección rescisión de un contrato de alquiler para obtener más información). Póngase en contacto con nosotros, el servicio TAAP, el proveedor de Tenancy Plus o el Centro Jurídico Comunitario de su localidad si desea asesorarse sobre el momento idóneo para su mudanza.

    Igualmente, podría solicitar una compensación por el incumplimiento del arrendador o agente inmobiliario a la hora de permitirle disfrutar tranquilamente de su hogar.

    cerraduras

    Si cambia alguna cerradura de la propiedad, deberá entregarle una copia de la llave al arrendador. No le recomendamos cambiar las cerraduras con el fin de proteger su privacidad a menos que usted se trate de una “persona protegida” por una notificación de seguridad por violencia familiar, una orden de intervención o una orden de intervención por su seguridad personal. Podría recibir una notificación por incumplimiento de sus obligaciones si se niega a entregarle una llave al arrendador.

    No deberá cambiar ninguna cerradura que forme parte de un sistema de llave maestra (es decir, cuando existe una llave maestra que funciona con varias cerraduras como, por ejemplo, todas las puertas de un bloque de pisos) sin obtener primero el consentimiento del arrendador. Si el arrendador no aprueba el cambio de cerradura sin una buena razón, podrá solicitar al VCAT una orden que le permita realizar el cambio sin su consentimiento.

    cerraduras y violencia familiar u órdenes/notificaciones de seguridad personal

    Usted tendrá derecho a cambiar las cerraduras de puertas y ventanas externas, incluyendo la cerradura de un sistema de llave maestra, si se trata de una “persona protegida” por una notificación de seguridad por violencia familiar, una orden de intervención o una orden de intervención por su seguridad personal y el “demandado” (la persona que cometió el acto de violencia) ha sido expulsado de su hogar. No es necesario que su nombre aparezca en el contrato de alquiler, pero sí es obligatorio que usted resida en la propiedad. Asimismo, deberá entregar una llave a todos los demás arrendatarios residentes en la propiedad (a excepción del demandado).

    Usted deberá facilitar una copia de la llave de la nueva cerradura, así como una copia de la notificación u orden de violencia familiar o seguridad personal, al arrendador o agente inmobiliario. Mientras la notificación u orden se encuentre en período de vigencia, estos no podrán entregarle una llave de la nueva cerradura al demandado.

    Si necesita ayuda para hacer frente al pago derivado del cambio de las cerraduras, puede presentar una solicitud al Tribunal de Asistencia para Víctimas de Delitos (Victims of Crime Assistance Tribunal, VOCAT) para obtener ayuda económica de carácter urgente. Para obtener más información, llame al número 1800 819 817 para ponerse en contacto con el Servicio de Ayuda para las Víctimas de Delitos (llamada gratuita). El Centro Jurídico Comunitario de su localidad también podrá asistirle con las órdenes de intervención y VOCAT. Asimismo, The Orange Door podrá ponerle en contacto con los servicios de ayuda jurídica y económica.

    confidencialidad

    Existen leyes que controlan la forma en la que los agentes inmobiliarios pueden hacer uso de su información personal. Si tiene alguna queja relacionada con la forma en la que se usa su información personal, póngase en contacto con el Comisionado de Información Australiano (Australian Information Commissioner) llamando al 1300 363 992 o presente una queja por escrito a la oficina de Asuntos del Consumidor de Victoria (Consumer Affairs Victoria) o al Instituto Inmobiliario de Victoria (Real Estate Institute of Victoria).  

    Esta información es sólo una guía y no se debe utilizar como substituto de asesoramiento jurídico profesional.

    La información que presenta esta página hace referencia a los contratos de alquiler periódicos y a los contratos de alquiler de duración fija a corto plazo (por períodos fijos inferiores a 5 años), ya existentes. La información se encuentra actualizada en la fecha de su publicación, pero podría estar sujeta a cambios si se producen futuras modificaciones en cuanto a la legislación en materia de las propiedades en alquiler. Deberá buscar asesoramiento jurídico si no está seguro de qué leyes son de aplicación en su caso.

    legislación

    Residential Tenancies Act 1997 (AustLII website)
    section 67 – quiet enjoyment
    section 70 – locks
    section 70A – locks for properties subject to intervention orders/notices
    section 71 – applying to VCAT to change locks without consent
    section 85 – entry of rented premises
    section 86 – grounds for entry
    section 87 – manner of entry
    section 88 – what must be in notice of entry?
    section 89 – duty to allow entry if requirements met
    section 90 – applying to VCAT for compensation if damage is caused during entry
    section 91 – applying to VCAT for a restraining order
    section 91A – offence to enter premises without meeting requirements

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    propiedad en venta
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    compensación para los arrendatarios
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    rescisión del contrato de alquiler
    inicio del alquiler
    el Tribunal (VCAT)

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    Tenants Victoria acknowledges the support of the Victorian Government.